企業文案工作的「非文學技能」

本文增補自昨天與某位學生的對談:為什麼有些文字能力不錯(例如能寫小說)的人,在接企業文案方面的工作時,還是會碰到一些談案子、處理案子、維持客戶困難之類的問題?

就寫作方面來說,有些寫企業文案技巧跟寫文學作品是不太一樣的;不過如果文字基礎好,當然比較佔便宜。

除了文字能力、以及寫企業案件的一些眉角之外,想比較長期接這方面工作,還需要幾個條件:

  • 工作品質:不在話下。
  • 專業領域知識:例如你對汽車產業不熟,要寫出好的產業文案就難如登天;短期內是可以靠天馬行空的語彙堆砌撐過,但因為容易枯竭、變得一直重複自己、而且缺乏內涵,所以做不長久。
    同時,也容易被文字功力相近、但具有專業知識的同業取代。
  • 雜學、雜學、雜學:雜學就像主菜旁邊的調味料,使用得當會讓整道菜味道更豐富、也更賞心悅目。
    而某個專業的學問,在寫另外一個專業的案子時可能就是雜學;累積夠多這種「專業雜學」,對於展開工作領域更有幫助。
  • 人脈:有時候除了能力之外,人脈也很重要。你從前的某個同事,可以把你介紹給新公司的窗口;這位窗口跳槽去其他公司之後,說不定就讓你多了一個新的客戶。
    有時候人脈並不是「認識」就夠了,如果你曾經幫過對方的忙,對方也會更願意為了「回報」而幫你。
    當然,更好的是超越這種「禮尚往來」的關係,而是真正的互相暸解與「革命情感」;所以我先前說過,做人的「陰德值」很重要。
  • 業務能力:要會接案子,也要會談案子;不然即使做了一堆「廉價勞工」或「爛案子」工作,對你自己的聲望和金錢累積都沒有幫助。
  • 不可取代性:來自上述這些條件,再加上「中外多語」或是「同時熟悉A、B、C產業」的特殊組合,可以讓你被其他人取代的機率更低、甚至在某一條件稍遜的狀況下還拿到好案子。

如果你在作文案工作(甚至其他職位),都可以盤點一下,看看自己在這些能力方面還缺什麼。

另外還談到了一件事:如果你客戶很多,但是來來去去都不持久,得一直花力氣找新客戶,或許你應該花點時間瞭解背後原因。

這些可能的原因包括:被諸多客戶認為工作品質不夠好、或是好但不符需求,也可能是報價太高或太低、人際技巧不好(例如被客戶覺得你太高傲)、或是你硬接了太多某個不熟悉產業的案子,導致名氣搞壞之類的。

改進接案條件、修正過去疏忽的問題,對你未來這類工作的順暢應該會有所幫助。

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