兩種管理風格

被問到我的管理風格。

很多管理書都會寫如何管理部下、如何駕馭部下、如何掌握部下;但也有些會寫「人不是東西」,所以必須「領導」,不能「管理」云云。

其實這些多半都只是文字遊戲;無論是「管理」還是「領導」,目的都同樣在於用同樣的成本(薪資)獲得最高的效率,同時還要讓部下心服口服、願意追隨,甚至哪一天部下事業有成的時候,還願意回來照顧(如果還沒有出頭的)老長官。

從某個角度來說,管理者有兩種:一種是帶領騎兵衝鋒的軍官、另一種則是永遠待在羊群後方,但能用純熟的騎術和技巧,讓羊群總是往正確方向走的牧人,如果再有兩條訓練有素的牧羊犬幫忙就更棒了。

這兩種風格無所謂好壞對錯,成功失敗的例子都很多,也有幾乎同樣環境下兩邊的成功或失敗的案例,所以說來沒有規則或公式可言。

至於我自己,長久以來看過那麼多管理理論、見識過許多經營者和領導者,我信奉的管理原則只有三個字:「跟我來」。

這三個字的領導方式,傳說來自著名的以色列將領戴揚,後來也成為以色列國防軍非正式的帶兵原則,讓以色列在許多次戰役中,都因為各級軍官如此激勵士氣而常打勝仗。

在軍隊裡,「跟我來」的反義詞是「你先上」;其實仔細思考一下這兩件事情之間的對比和涵義,再對照各種管理書上講如何馭下的理論,像是注重部屬的心理需求啦、以身作則示範處理方式啦、主管應該有肩膀分擔部屬責任啦等等,都可以在「跟我來」這短短三個字裡面找到答案。

軍隊是玩命的(理論上啦),職場當然不需要,所以除了怕職位不夠高的小主管在某些環境下被「棒打出頭鳥」之外,帶人的時候積極一點、跑前面一點應該不致於出什麼大事。

至於「牧羊人」風格雖然也不錯,但需要更高明的駕馭技巧、懂得先訓練好狗,而且還得讓羊兒們不太清楚自己要被趕到哪兒去。如果說「跟我來」是一勇之夫的作法,「牧羊人」這招要玩得好,就是一門高深的藝術了。

我自認帶人的功力還不到牧羊這種「治大國若烹小鮮」的程度,但「跟我來」的莽氣還是有的。

如果您有上司,您覺得他們是哪一種類型呢?會比較願意被哪一種上司領導或管理呢?

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