中華電信是公卿

蘋果日報的社論偶爾會有「標題殺人」之舉,究竟不像老報紙那樣,在刊出前會由主筆或編輯看看政治氣候、有沒有擋人財路或得罪人等等,總以四平八穩、頂多擦破一點油皮就好為原則;不過蘋果的作法也會有「拳拳到肉」的佳作,例如這篇「中華電信誤國誤民」,題目下得夠重、評論也講到重點,值得鼓掌。

中華電信號稱民營,但董監事全由官派,骨子裡根本是國營企業,只管每股獲利增加,不管改進設備,不理會數位匯流的政府政策,於是網路建設速度落後,費率卻居高不下。
一家「民營」公司能當得起「誤國誤民」的四字考語,也算是夠資格含笑九泉了。

另外一則相關新聞,則是中華電信「擬對3G用戶分級收費」。看到這則新聞,我自己火也上來了;一家假民營企業只賺錢不進步、收費貴速度慢也就算了,反正使用者都是一盤散沙,拿你沒辦法;但作為企業不可以不知羞恥,把自己承諾了又做不到的事情理所當然的怪在這盤散沙身上。

報導中是這樣說的:

電信業者(中華電信)統計,大多數3G行動上網用戶每月下載的封包數都在1GB以內,但有少數用戶長時間掛在網路上。(NCC副主委)陳正倉表示,為避免少數用戶占用行動上網頻寬太久,NCC考慮讓中華電信等電信業者,就行動上網費率給予差別化訂價。
那就奇怪了,「少數用戶」就可以癱瘓3G網路,影響到大多數用戶的上網品質,那這個網路又是怎樣的品質?

NCC會做出這樣的結論,顯然自己很少、或是根本沒用過3G網路。透過3G上網的設備很簡單,不外乎手機、平板電腦、筆電行動上網、頂多再加上家用桌機裝3G網卡(還有別的嗎?);前面三種方式受限於電池容量、硬體特性、以及經常移動的使用方式,很難長時間佔用網路,想用來做最耗頻寬的P2P下載之類都有困難。

至於比較適合拿來殺頻寬的家用桌機,據我所知很少有人掛3G網卡長時間使用、或是拿來下載東西;而且除非有線網路到不了、或是臨時設置,否則拿同樣的錢去申裝ADSL無論速度上、穩定度上都比望梅止渴、看得飽吃不飽、偶爾還會斷貨的3G網路強得多。

以我不科學的估計,即使在3G上網理論上最順暢的大都會區,會這樣玩的使用者一千個裡面恐怕只有不到一個。

所以,我很想知道的是,這些用3G掛網、掛到眾多一般用戶可以連不上、斷線、或是不穩定的用戶在哪裡、用什麼設備上網、到底做些什麼事。或者換個方式說,以現在的3G網路品質來說,就算我真的腦袋有洞,整天掛在上面抓東西,都不一定有辦法抓到「超量」啊啊。

話又說回來,如果真的有這樣的用戶、有這樣的本事、有這樣的運氣,中華電信大可以鎖他們的特定類型下載、定時短暫斷線、或是特別加收費用等等,而不是本末倒置,拿絕大多數正常使用的用戶開刀。

報導中提到:

中華電信行動通信分公司協理林國豐說,行動上網頻寬不可能像固網一樣,可大幅度擴充,世界各國行動電話業者,包括美國AT&T、Verizon、Sprint等,都已取消上網吃到飽費率。
為了讓所有行動上網用戶可公平使用頻寬,日本NTT DoCoMo甚至明白規定,行動上網不能下載影片、不能打skype網路電話、不能使用P2P軟體,香港也有類似規定。獨獨台灣行動上網用戶把吃到飽當成天經地義的事。

各國業者是不是陸續取消吃到飽費率、NTT是否明白規定那些用途,我現在沒有時間查證,就算都是真的好了;但我比較好奇的是不是因為同樣「少數人濫用」的原因,還是其他的緣故。

如果廠商一開始就規定禁止吃到飽方案使用P2P等用途,而有少數用戶違約,那麼就針對那些人開刀就好;如果一開始沒有規定,甚至還在廣告上鼓吹大家視訊電話、行動上網,現在就沒有資格出來指摘少數人濫用,而應該檢討自己的政策和網路結構,如何可以部會因為少數人濫用而影響大多數正常使用者的權益。

至於「獨獨台灣行動上網用戶把吃到飽當成天經地義的事」,這句話你敢講我都不好意思聽了;如果沒人賣、沒人打、當初沒人為了灌滿已建構網路系統的經濟規模而拼命賣,誰會當做「天經地義」?

其實,這次中華電信最令我不滿的,不是「以後沒有吃到飽」、或是「多用多付錢」,而是怪罪使用者而不思檢討的老大心態、以及商業手法操作的愚蠢。

因為任何原因要取消往後的吃到飽方案,是廠商的權利,只要講一聲「因為成本/技術/用戶結構……原因,本公司將自某月某日起停止銷售3G無限流量方案,現有用戶請在合約到期時在新方案中擇一選用」就行了,我相信沒有人能說什麼,究竟是商業決策,使用者大不了跳到其他不怕死的電信公司;但中華電信的主管捨簡單的方法不用,跳出來說一些沒有說服力的話,就連作為商業決策該有的通盤考量都沒有了。

台灣的電信產業和建設交在這家老大而又愚蠢的公司手上,再加上不知道在想什麼、好像也沒在用3G上網的NCC官員,真的是想不「誤國誤民」也難。

參考閱讀:

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