「舉證之所在、敗訴之所在」

除了東西本身不老實之外,這次某香精麵包店的最大的錯誤在於「舉證之所在、敗訴之所在」。

這句話不僅適用於法庭,也適用於行銷。

我自己在行銷方面,會盡量不去over-promise、under-deliver,但被很多自詡先進的朋友譏笑太過保守。從另外一個角度說,以「不出包」為最高原則是可能會錯過一些商機,而有些畫大餅的人確實也賺到錢、甚至還全身而退;碰到人家拿這種案例來挑戰,更是難以還手回嘴。

誇大其辭的事情當然不是沒有做過,但至少對自己、對客戶、對確實給出去的承諾而言,良心上還算是過得去。

這中間的關鍵,在於「宣傳」和「承諾」是不一樣的事情,而且要清楚;不過這又是另外一門學問了。重點還是老話一句,「舉證之所在、敗訴之所在」,請大家自己慢慢體會。:)

Facebook回應