不想再收到PChome的垃圾信

收了很長一段時間PChome寄來的垃圾信,這一天終於難以忍受,希望能用正常的方式告知該站,不希望再收到這些信件了。
在我認識的人當中,有許多人也天天接受這些垃圾信的轟炸,但因為對於取消「訂閱」(其實大多數時候這些信根本不是我們自己「訂閱」的)的程序不熟悉、也沒有刻意去找方法,所以只好日復一日重複著浪費自己時間刪信的動作。

一般來說,比較有良心的垃圾信會在末尾附上「取消訂閱」的連結(雖然有些這類連結其實是「釣魚」收集資料用的,不過我們暫且相信PChome是個有信譽的公司);只要點進去按「取消」就行。即使是先前曾經主動訂閱過、或是作為加入會員的附加條件而訂閱,好的公司也應該提供事後退訂的簡單機制。
程式寫得好的,連進退訂網頁它就該知道你是誰,所以甚至不需要再輸入一次你的e-mail,何況有時候我們也不知道自己的哪個e-mail被用來寄垃圾信。
PChome的廣告信,有許多是沒有附上「取消訂閱」連結的,所以就算你懂得用這個方式,還得碰點運氣。
終於找到一封有這個連結的信,點進去之後的畫面要求我輸入帳號和密碼。到這裡雖然有點遜,不過還算正常;於是乖乖輸入我的資料。
奇怪的是,我在購物時用來登入的e-mail帳號,在「取消訂閱」的時候是不能用的;因為「很抱歉,查無此人」(確認超過三次,結果相同),讓我覺得自己有點靈異‥‥。
於是我找到旁邊有個「PChome服務中心檢舉」的連結;點進去看之後,發現「‥‥原通關會員(含ePaper電子報會員)將不能再使用e-Mail登入使用網站服務,需改以PChome正式會員帳號登入;‥‥請點選『立即進行轉換』按鈕進行帳號轉換」。看起來這就是我要的,原來是我自己愚昧,沒有早點去轉換帳號‥‥。
按了「轉換」之後,又是輸入e-mail和密碼的欄位;這下子乖乖轉換後應該沒問題了吧?
有問題,仍然「查無此人」;密碼錯了嗎?查查看,仍然「查無此人」,我又變成幽靈人口了。好吧,也許是因為我電腦不好、系統不對、IP位址不漂亮,是我的錯,那總該有個信箱或電話號碼,讓愚昧的我卑微的請教一下該怎麼辦吧?抱歉,沒有。
於是找到客服網頁,寫了下列內容寄出:

「您好!我不希望再收到貴站寄來的廣告信件,但在取消訂閱過程中、以及後來轉換會員帳號時,輸入購物時可用的電子郵件帳號(如上,已確認),都顯示「查無此人」的訊息。
請協助處理、並說明何以發生此一狀況。謝謝!」

好笑的是,輸入我的e-mail位址(暫時應該還是我的會員帳號吧)辨識身分,想把信寄出;對不起,查無此人,客服信箱不服務你。
整個網站從頭到尾沒有提供其他的聯絡方式,包括地址、電話等等;我看到的唯一e-mail位址出現在「隱私權聲明」頁面上的「PC home Online網路家庭服務中心」(連往authorize@pchome.com.tw);寫信去的結果不出所料,回覆是:

…The following addresses had permanent fatal errors —–
—– Transcript of session follows —–
… while talking to mx.pchome.com.tw.:
RCPT To:
: Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table…

在沒有充分的證據之前,我還不想直接指控PChome刻意設下重重困難,不讓會員退訂垃圾信、轉換帳號、或是做其他該站不希望顧客做的事情,但至少對於希望維護自身權益、選擇不受干擾的用戶而言,PChome做的服務顯然太過差勁。
對於PChome購物、網站、雜誌、以及其他林林總總的集團內容如何區分,我不是那麼清楚,所以也許火焰會有點誤射;不過只要PChome在重視顧客權利方面如此不用心、如此漠視個人意願、如此惟利是圖,我對這個集團、裡頭的趨勢預言大人物、以及他們做生意的方式,就不會有任何好的評語。
在我今天查閱PChome購物的首頁時,左上角寫道:「5,886,157 人次購買」;如果我算是典型受害者的話,每天收到4-10封、甚至更多,代表PChome每天要送出上千萬封浪費頻寬、浪費使用者時間的垃圾信,只為能在網頁上底部自稱「台灣最‥‥的購物網站」,實在是很令人不齒。
對於PChome,我只要求幾件簡單的事情:
– 整合廣告信的內容、減少發送數量
– 設計更直接、簡單的機制,讓收信人可以立即取消「訂閱」
– 檢討內部的帳號管理,讓「查無此人」之類令人氣結的方式不再發生
– 任何時候都確實尊重會員、訪客、網路使用者的意願
這樣很簡單吧?如果這樣都做不到,談什麼Web 2.0?談什麼趨勢?5,886,157人次不見得想收到、卻每天收到一大堆PChome廣告信的人們,還不該站出來嗎?
(附註:以上是我的個人經驗和實際操作結果;如果有任何錯誤,或是因為我自己愚蠢而得到活該收垃圾信的結果,敬請指正;本文所附貼紙歡迎取用修改,意思一樣就可以了。)
參考閱讀:
看看 PChome 一天的廣告信有多少
PChome 的垃圾信(一)
PChome 的垃圾信(二)
腦袋2.0、態度2.0與思維 2.0(內有多篇文章連結)
(敬請注意:與PChome垃圾信抗議連署相關的最新訊息和討論,即日起移往垃圾信防治協會blog;謝謝您的光臨與支持!)

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給 “不想再收到PChome的垃圾信” 的 44 則回應

新增

  1. 我有試過取消訂閱…
    但是..就網頁上說明看來..
    要完全取消所有的會員電子報..就等於你要取消這個帳號的使用..
    Pchome就不會提供免費的會員信箱….

  2. 最近一個報導顯示, 全球垃圾郵件發信主機將近四成還是六成在台灣(第一名是台灣, 第二名美國, 第三名中國大陸), 看來在這樣下去, 台灣所有被分配到的 IP 遲早都被列入黑名單. 😀

  3. 我也是跟上面幾位一樣有信箱被塞爆的困擾,
    相同的,我也沒有使用pchome的信箱,
    申請pchome帳只是為了加入某學姐的家族,
    在這之前,我從不曾踏入pchome。
    沒想到這就是一個惡夢的開始。
    因為有時上班很忙,下班我就不開信箱跟msn之類的,
    隔個幾天沒看信,就會發現”哇~20幾封喔?”,
    廣告信寄出的頻率之高,令人訝異= =
    過了一陣子我受不了想取消,點到pchome網頁上,
    網頁說”取消訂閱將連同會員帳號一併取消”,
    我也願意取消,但是觀察了3天,怎麼感覺信是越來越多…
    在這提供大家pchome的電話:02-27088038
    我是線上填寫取消帳號跟電子報後卻仍是收到廣告信,
    寫線上發函跟客服反應3次,依舊是不斷收到,
    後來真的受不了我才打電話去抱怨,
    但是電話也打了2次,才真的解決,前後拖了一個月多吧。
    如果有大大還困擾不已的,拿起電話開始抗戰吧^^”

  4. 關於pchome的垃圾廣告, 真的很煩的說
    幾年前就不堪其擾
    曾經把所有信箱都停掉或換名
    一勞永逸,只是苦了那些偶爾才聯絡的朋友
    不過他的購物有時還算可以
    所以現在做法是跟他申請一個免費信箱
    只做為購物的連絡信箱
    購物過程的郵件轉送到一般信箱存檔
    購物結束後就不動他
    所有pchome的垃圾郵件就讓他塞爆自家信箱
    反正下次購物前再一次刪除就行了
    用他們家的垃圾塞爆他們家的信箱
    圖個眼不見為淨

  5. 垃圾信應該不是只有PCHOME有吧?自家的信箱如果也會收到PCHOME的垃圾信那應該就是你曾經在PCHOME留過自己的mail所致,就算擋住了pchome的垃圾信,也阻擋不了其他的垃圾信,pchome的也只佔了一小部分而已…,垃圾信是全球都有的,擋也擋不住,如果有法律規定的話,例如…發垃圾信、廣告信的人要罰…,那我想垃圾信應該就能少掉很多了吧!

  6. To: SENDOH
    你的邏輯與閱讀是不是有障礙啊?
    發起人說的是
    他沒有用 PCHome 的免費電子信箱,自家的信箱也是會被 PCHome 垃圾信騷擾
    那你在扯什麼東西啊?偏離主題那麼遠…

  7. > 沒有的話,怕被人家笑…!
    這個您大可以不用操心;生意人只要有錢賺,是不怕被人家笑的。:-D
    > 不習慣就不要勉強自己,這樣久了會有內傷的…
    所以我在抗議囉,治內傷最好的方法。:-D
    > 這是身為使用者的無奈!‥‥但你有何辦法?
    這我倒不覺得;這種事情跟談感情一樣,只要技巧對了、角度對了,多少會有辦法的。:-P
    > 寫信去抗議?你覺得有用嗎?
    沒什麼用,所以我沒寫信去;我等著他們寫信來。
    謝謝您的鼓勵和關心。:-)

  8. > 這對PCHOME而言是完全沒有獲利的…
    >>>既然是將本求利的生意人(我也是啊),那也許他們可以檢討一下這項業務存在的必要性‥‥。
    yahoo有免費的信箱,msn也有,那pchome這種大站當然更要有,沒有的話,怕被人家笑…!
    > 畢竟是不用錢的,不然還要怎樣?
    >>>表面上是不用錢,用的只是收信人的時間、頻寬、以及殺信的力氣而已,這些也是有成本的;您可以視而不見,不過我倒是達不到這個境界。:-)
    對!所以我前面說了,這是個人的自由,沒人強迫你,不習慣就不要勉強自己,這樣久了會有內傷的…
    >>我也相信,並不是PChome好用免費信箱的用戶就得無條件接受垃圾信轟炸
    沒錯!就是無條件要接受他的垃圾信,這是身為使用者的無奈!沒有人喜歡垃圾信,我也不例外,但你有何辦法?信箱是他提供的,遊戲規則自然由他定,身為使用者,你能做的就是〝要用〞與〝不用〞而已…,這又回到原話題–這都是個人的自由,沒人強迫你!寫信去抗議?你覺得有用嗎?

  9. janety和SENDOH:
    謝謝兩位的正面聲音,讓我們有「平衡報導」的機會。
    抱歉,我從來沒有用過PChome的信箱,我也沒說過他們信箱難用。:-P
    所以這個問題對我個人來說是不存在的,我只是「不慎」向PChome買過東西(如果我有幸曾擁有PChome電郵信箱,也應該是這時候它「送」我的,不是我主動申請的);如果依照利益交換的角度來看,PChome賣我東西也是賺我的錢、塞垃圾信給我也是賺我的錢,是不是應該回饋一點給我?:-D
    再強調一次,我沒有說過PChome(或其他任何商家)不可以發廣告信,只是應該適可而止。
    > 會員報是不能取消的,如果取消‥‥但其實他有時也會有真的重要的通知信就是了
    會員報這樣很好啊,我只是不要無窮無盡的廣告信而已。:)
    > 這對PCHOME而言是完全沒有獲利的…
    既然是將本求利的生意人(我也是啊),那也許他們可以檢討一下這項業務存在的必要性‥‥。
    > 畢竟是不用錢的,不然還要怎樣?
    表面上是不用錢,用的只是收信人的時間、頻寬、以及殺信的力氣而已,這些也是有成本的;您可以視而不見,不過我倒是達不到這個境界。:-)
    再說一次,我沒用過PChome的信箱、這也不光是PChome信箱用戶的問題;我也相信,並不是PChome好用免費信箱的用戶就得無條件接受垃圾信轟炸。如果真的很好用,那我也樂見大家去用,喜歡就好。
    我知道理論上可以退訂,但如同我上面整篇文章說的,不只是退訂機制的問題,而是一開始的整個設計就有問題、要幾百萬人自己來退訂才能免於收到垃圾信有問題。
    如果您是這些系統的滿意用戶,恭喜您,我無法代表您發聲(其實我只代表我自己),也祝您用得愉快。:-D
    > 還有我猜作者大概是用outlook之類的收信
    抱歉,我不用outlook、我甚至不用Windows;而且我用e-mail超過25年,基本的遊戲規則我還蠻瞭解的。:-D
    但我瞭解並不代表每個人都瞭解、擁有多於一個帳號的人也很多。有些發信商(不一定是PChome)是買來的名單,並不是您當初自己在某處輸入的;但因為垃圾信上的收件人位址只寫像是「To: [email protected]」這樣,如果不懂得開啟信件原始碼看「Delivered-To:」欄位,恐怕自己是怎麼被塞到信的都不曉得。:-P

  10. 不只拼命發廣告,PcHome 的 SMTP 也是我看過的 SMTP 裡最機車的,
    只要正反解對應不一致,就拒絕那個 SMTP 的來信…

  11. 還有幾點
    只要點進去按「取消」就行。即使是先前曾經主動訂閱過、或是作為加入會員的附加條件而訂閱,好的公司也應該提供事後退訂的簡單機制。
    (我記的加入她們會員時,填資料的時侯下面就有勾選,要不要廣告信的選項,然後我是覺得她們取消退訂還蠻簡單的阿,就是轉換這陣子多一道手續而已)
    程式寫得好的,連進退訂網頁它就該知道你是誰,所以甚至不需要再輸入一次你的e-mail,何況有時候我們也不知道自己的哪個e-mail被用來寄垃圾信。
    (再輸入email,其實也是對會員隱私權限的保護啦,還有我猜作者大概是用outlook之類的收信,才會搞不清楚是哪家的,這部份其實很簡單,OUTLOOK之類的就是因為可以收發多間信箱,所以一定會有可以分辨的方法,欄位那邊是可以依自己的需求調整的,不是有一條分成寄件人,主旨,收件日期的欄位嗎,在上面按右鍵,加選”帳戶”,就可以清楚看到哪封信是來自哪個信箱,不然就是設定郵件規則,像我就是直接在收件夾設多個資料夾”智邦”,”Gmail”,把某些信相繼來的信直接分到那個資料夾,有的信箱只給親人,有的信箱專門網路註冊用,有的信箱拿來專收電子報,生活無聊看看電子報或是廣告偶爾也有吸收新知的,我朋友就曾說我怎麼老是知道一些奇奇怪怪的事,老實說連到這版也是因為郵件業者的電子報才連過來的.)

  12. 我想,這是生意人常見的手法,免費提供信箱,還能提供POP3收信的功能,這對PCHOME而言是完全沒有獲利的…,強迫使用者收廣告信,賣的都是自家的商品,多多少少會有些效果,也會有收益,何樂不為?天下沒有白吃的午餐,不高興?很簡單啊!就不要用啊!換別家啊,又沒人強迫你,這都是個人的自由,明知道不好,你還要用,用了又要罵,這不是很矛盾嗎?就像辦寬頻送的信箱,講好聽是說送你,實際上是租給你用,等到你退租或換家時,還不是將信箱收回,這是那門子的送?要繼續用?可以啊!一年250元,你要不要?沒有人會願意做賠錢又沒獲利的生意,如果你是PCHOME的老闆,你會願意嗎?我也是有用PCHOME的信箱,我是看在他可用POP3收信,以及有免費的網頁空間才會用他,一開始我也很厭他的廣告信,久了也就習慣了,就當視而不見,畢竟是不用錢的,不然還要怎樣?我是覺得還不錯用,穩定而且也不太會漏信(目前還沒遇過),比YAHOO的好很多了…,不過信箱容量如果能更大點,那就更好了^^!

  13. 抱歉 有句沒打完
    會員報是不能取消的
    如果取消,就會連信箱都停掉.
    進去取消訂閱,輸入帳號密碼
    就會看到 分成”會員報” 跟”電子報”的取消訂院
    會員報下面用紅字寫著
    ※ 注意!當您取消訂閱上列PChome 會員報時,PChome將會同時凍結此帳號的所有會員服務,包括 電子郵件 與 個人網頁。
    會員電子報下面則有這樣的注解
    ※ 取消以上電子報者,仍可使用PChome所有服務,會員資格亦不受影響。
    會員電子報指的不是指那些好看的電子報服務喔
    就是下面這些 這些通通可以取消的
    PChome 活動專刊 ( 科技版 )
    PChome 活動專刊 ( 政經版 )
    PChome 活動專刊 ( 休閒版 )
    PChome 活動專刊 ( 學習版 )
    PChome 活動專刊 ( 女性版 )
    PChome折價券
    PChome 活動專刊 ( 數位情報版 )
    PChome購物報
    PChome書店
    PChome女性購物報
    PChome購物免費贈品
    PChome購物超商取貨
    PChome 活動專刊 ( 藝文生活版 )
    PChome軟體購物報
    PChome女性購物報2
    PChome線上購物報
    PChome商店街

  14. 好像大家都受苦很多
    其實我自己使用上是完全沒有問題
    不過記的進去取消那些廣告電子報,垃圾信會少很多
    但是Pchome他們分成 會員報 跟會員電子報
    *會員報是不能取消的,如果取消,
    剛開始我也覺得有點被強制推銷
    但其實他有時也會有真的重要的通知信就是了
    *像是通知轉換這件事,
    *而會員電子報是可以依自由意願取消的
    *關於轉換的帳號管理問題,
    按了「轉換」之後,又是輸入e-mail和密碼的欄位;這下子乖乖轉換後應該沒問題了吧?
    –> 轉換之後,是輸入”帳號”跟密碼喔,
    因為已經註冊會員了,所以只要用她們家的帳號輸入
    就是不用整個email輸入,不知道你是不是這個部份出問題,
    ex; [email protected]
    帳號的部份只要輸入xxxx
    試試看吧
    雖然pchome有些作法讓人不能苟同
    不過我用她們家的信箱快十年了
    幾年來沒有限縮過權限或空間
    是除了智邦以外我覺得最友善的信箱了
    至少可以用POP3收發信
    雅虎的最讓我痛恨的是除了信末有廣告文字
    還會將原信當附件一樣
    只要不是在他家介面上看信
    要看原發信要無止盡的做開啟動作
    其實就是他們自己定的遊戲規則
    了解規則的人可以使用的如魚得水
    但不是每個人都能使用的那麼順手
    眾網路業者多如繁星,科技發展又千變萬化
    想要使用她們的各種介面機制
    就要學會去適用她們的遊戲規則
    這是網路上不可避免的
    看電視一定有廣告
    電視台不就是靠廣告商的收入存活的嗎
    當然,最終勝出的一定是那些懂得讓客戶方便的討喜業者
    誰能留住客戶誰才能掌握廣告商機
    所以ebay收了,奇摩拍賣蓬勃發展.

  15. 我網路生活最大的失誤就是使用了pchome的信箱啊
    現在我除了填垃圾註冊資訊以外
    再也不會告訴人家我pchome的信箱了
    哪天大家我認識的人把信改發到我智邦、Gmail的信箱的時候
    我一定馬上跟pchome說拜拜

  16. 我之前也嘗試退定過, 但也沒用,
    現在用郵件規則, 取關鍵詞過濾掉, 每天都看不見了, 很爽
    其他廣告信也是一樣, 試試看吧!

  17. PCHOME廣告信之多令人髮指
    但YAHOO也挺多的
    尤其是YAHOO信箱廣告信根本過濾不掉
    大的入口網站垃圾信是在比多的是吧?
    看這次抵制PCHOME廣告信活動若能成功
    YAHOO就是下一步

  18. 感謝傅瑞德代我做出這個反應機制
    我從一年多前就已經無法忍受PChome電子報的轟炸
    刪不勝刪之餘,乾脆放棄,反正只有10MB而已,就讓他自己去塞爆吧
    有了Gmail我也用不著這個小小陽春的信箱
    至少眼不見為淨
    所剩的只是濫情地感懷這個自己這輩子最初使用的e-mail帳號
    支持傅瑞德,讓大家有抒發被廣告信荼毒的無奈
    希望PChome正視與付諸改善的具體行動

  19. 嗯 原來大家都受到 PC Home 垃圾信的轟炸,
    真的我有三個信箱,三個都是 PC Home 的垃圾信最多。
    號稱觀念先進的這麼大一個公司,做的事情卻老是讓人Orz。

  20. 貼圖串聯活動已經開跑了,有興趣的朋友歡迎參加,也請大家告訴自己的朋友。請看這篇:
    http://blog.yam.com/fredjame/archives/1709983.html
    有朋友貼出相關人士的聯絡資料,我希望大家真的有興趣的話,可以打電話或寫信去反映意見、告知您的不滿,但請不要用騷擾或灌爆信箱的手段去對付個人;一來這樣不會有用、二來讓我們自己也落入了跟抗議對象相同的水準,這是沒有必要的。謝謝大家!

  21. pchome的edm是24小時排班在寄的, 起取消訂閱的程式早就年久失修了, 註冊pchome的信箱規定非得收他們的垃圾廣告信就算, 一但在他們網站輸入yahoo or gmail的信箱, 馬上信就進來了爾且無法取消, 這已經不是新聞了,重點是這也是他們營收的來源,上面老闆有令不准修,所以我想這問題是無解的, 建議大家可以把他們的domain放到封鎖名單, 或全面跳槽吧.
    讓他們知道消費者的力量.

  22. > 而且很多信件末會被 pchome 加上如下的廣告字眼
    抱歉,連結被我刪了,不然又變成在幫他們另闢戰場做廣告。
    > 我都把他的信直接塞到垃圾桶…
    謝謝提供技巧。相信對於郵遞軟體比較熟悉的朋友,都知道一些直接過濾這類垃圾信的方法;不過這不是重點。如果把信過濾掉就算解決問題的話,我和許多朋友的這類文章也就不必寫了。
    我沒有打算大張旗鼓去向PChome興師問罪,但如果有適當的系統配合,我會讓大家以貼javascript的方式自由貼上面那張小貼紙,並找個網頁把不願意再收到垃圾信的網站列出來,慢慢製造出一種壓力,看看PChome能不能感受得到。如果神經大條到痲痹,再繼續用進一步的方式來施壓。
    煮青蛙得慢慢加熱,一下子丟到熱水裡是會用力跳出來的。:-D

  23. 連署,抗議垃圾信。
    而且很多信件末會被 pchome 加上如下的廣告字眼,看了真令人厭惡。
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  24. 根據小弟的經驗,只要你曾經在PCHome"任何"相關服務填寫過E-Mail,那個信箱馬上就會被每天4-5封頻率的廣告信塞爆…
    我的個人網頁資料也曾經因為太久沒登入被刪光(跟網站條約講的不一樣),而且發信去反應也沒人理。(我的網頁都是合法內容)

  25. 是的!PChome的電子信箱實在爛透了!!
    第一次看到提供email服務的公司拿垃圾信塞自己用戶的信箱!
    原本我將PChome的信箱當做我私人用途的主要信箱,後來因為滿坑滿谷又不能取消訂閱的電子報決定出走到Yahoo和Gmail,PChome那個就放這讓他生蛆長蒼蠅吧~ >”

  26. 我也是直接把我所有的信箱轉到 GMail 去過濾,雖然不是
    完美的方法,不過倒真的省了不少砍垃圾信的時間。
    大約 95% 的垃圾信會直接進到垃圾郵件裡。

  27. 我也是不堪其擾的用戶之一
    當時還跑去網站做了取消訂閱的動作
    怎知一大堆的廣告信還是不斷寄來
    之後實在懶得理他了
    只好裝作視而不見了

  28. 這是我在上個月發生的事, 只是因為PCHome信箱被他們的廣告信塞爆了,我就請他們的客服人員幫忙停止訂閱廣告郵件,結果當天Email信箱就莫名奇妙的被停用了.起先我還以為只是客服人員誤刪, 我也不厭其煩的每天寫信請客服人員幫忙解開.結果呢, 抱怨了一個星期都沒有結果.最後只好留言告訴客服人員我經常用該帳號購物, 令人驚訝的是留言後不到半天就解開了,這樣的結果不教人產生暇想才怪. 且解開後的信箱裡, 原先保存的Email統統不見了!只能心裡暗槓不能說出來.

  29. 因為我用 gmail 信箱,所以大部份的 pchome 廣告是都直接躺在垃圾信件區…
    不知道手機簡訊的部份,是不是也可以跟中華x信說,我不想再收到廣告簡訊了…

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