「對的做法」和「我們這邊的做法」

在進入一個新的工作環境時,我會問原本就在那邊的同事或部下,請他們告訴我有哪些做事的方式。有時他們會說:

我們這邊都(不)是這樣做事的。

問這樣的問題,一來可以表示對「舊系統」的尊重,二來也可以透過這類問題,迅速瞭解原有的流程和資源;同時,我也會把自己當做完全的新手來放空學習。這些,都是日後善用舊系統所不可或缺的資訊。

此外,讓原來的人們得以對做事的方式暢所欲言,對他們來說也是好事一樁。

但是,在一段時間之後,同樣這句話就會變成我管轄範圍之內的「職場禁語」。因為,同一句話往往也是停滯、懶散、以及拒絕改變的同義詞。

(雖然規定「禁語」好像有點不太民主的感覺。)

做事應該只有「對的方法」,而且所謂對的定義,會隨著時間和環境而改變;所以「我們都是這樣做的」往往並不見得就是最好的。即使現在已經是最好的,也並不代表絕對萬年不變。

我討厭停滯、懶散、或是拒絕改變的組織,但更討厭把這些視為理所當然、用來保護自己的心態。

這篇來自翻譯自己寫的文章,原版在這裡


寫到這邊,覺得應該已經都講完了,才發現已經有人把這麼簡單的題材寫成了一整本書。

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